Jak to funguje


Pokud se něco porouchalo u vašeho bamix pomocníka, u nás vám pomůžeme. Na mixéry bamix zajišťujeme záruční i pozáruční servis ve vlastním autorizovaném servisním středisku bamix. Můžete si nechat opravit bamix zakoupený přímo u nás, u jiného prodejce nebo i v případě, že jste svůj bamix zakoupili v zahraničí. Pokud bude přiložena kopie prodejního dokladu, bude podle něj posouzena oprava jako záruční nebo pozáruční (záruční doba – 2 roky na celý přístroj, 10 let na motor). Jakmile nebude kopie prodejního dokladu přiložena, bude oprava klasifikována automaticky jako mimozáruční, tedy k úhradě bez ohledu na stáří mixéru.

Naše obvyklá lhůta pro vyřízení opravy je do 24 hodin, protože máme veškeré náhradní díly skladem. V případě nečekaného výpadku dostupnosti některého z náhradního dílů budete o této skutečnosti ihned informováni a zároveň vám nabídneme možnost zapůjčení náhradního mixéru.

Nyní stačí jen vyplnit online objednávku a o zbytek se již postaráme my. Celý proces je rozdělen do několika kroků:

1. Objednávka opravy

Opravu vašeho mixéru bamix můžete objednat vyplněním online objednávky.

2. Doručení mixéru k opravě

Váš bamix k nám doručíte následujícími způsoby:

  • zajistíme komfortní vyzvednutí u vás doma nebo v zaměstnání prostřednictvím DPD*
  • zašleme e-mailem přepravní štítek pro podání zásilky na kterékoliv pobočce Zásilkovna.cz*
  • osobně (kontaktní adresa Šestajovice)
  • zasláním v balíčku (Česká pošta nebo jiný přepravce)

*tato služba je službou placenou a zároveň nejpohodlnějším způsobem doručení bamix k opravě. Pokud jste ale zakoupili bamix v našem e-shopu Šleháme.cz jako registrovaný zákazník (máte nákup viditelný ve vašem zákaznickém účtu), je pro vás tato služba ZCELA ZDARMA.

V případě zaslání mixér bamix důkladně zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho dalšímu poškození. Spolu s mixérem zašlete kopii prodejního dokladu.

3. Informace o ceně opravy

Jakmile bamix obdržíme, zjistíme závadu a budeme vás neprodleně informovat o:

  • rozsahu opravy
  • orientační ceně

4. Odeslání opraveného zboží

Opravený bamix důkladně zabalíme a zašleme zpět k vám prostřednictvím DPD, Zásilkovna.cz nebo si jej můžete vyzvednout u nás osobně. V balíčku najdete opravený bamix a v případě hrazené opravy i daňový doklad a poškozené náhradní díly.